déménagement de clients
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Allez-vous déménager bientôt?
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| Dans ce cas, n'oubliez pas d'alerter votre fournisseur d'électricité aussi tôt que possible. En suivant la méthode détaillée ci-dessous, vous pourrez administrer votre approvisionnement d'électricité à votre ancienne et nouvelle adresse. |
Comment faire?
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| Étape 1. Un mois avant le déménagement |
| Si vous avez des projets de déménagement concrets, il est préférable de contacter votre fournisseur un mois à l'avance. Il vous indiquera la procédure à suivre. |
| Étape 2. Quand vous déménagez vers la nouvelle adresse |
- Dès que vous avez les clés de votre nouvelle habitation - et que vous pouvez par conséquent en utiliser l'énergie -, remplissez un formulaire de déménagement en indiquant les données dont votre fournisseur a besoin pour régler l'approvisionnement énergétique à votre nouvelle adresse - administrativement parlant.
- Vous devez faire un relevé des index le jour même de la réception des clés. Faites-le signer par le précédent locataire ou propriétaire, afin d'éviter toute discussion sur l'état réel des compteurs.
- Ceci fait, communiquez ces données à votre fournisseur d'énergie aussi rapidement que possible (au plus tard dans les cinq jours ouvrables) par téléphone, par fax, par la poste, ou encore par le site Internet. En cas de doute, contactez-le pour savoir comment lui communiquer le relevé des index.
- Contactez votre fournisseur si vous n'avez pas encore reçu de facture d'acompte deux mois après le déménagement!
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| Étape 3. Quand vous quittez votre ancienne adresse |
- Dès que vous quittez votre ancienne habitation, par exemple au moment où vous remettez les clés au nouvel occupant/propriétaire, vous remplissez aussi un formulaire de déménagement, en y indiquant les données nécessaires à votre fournisseur d'énergie pour clôturer votre compte d'électricité ou de gaz naturel à votre ancienne adresse.
- Indiquez clairement le relevé des compteurs le jour où vous quittez définitivement l'habitation. Faites signer le relevé (sur le formulaire de déménagement) par le nouvel occupant ou le nouveau propriétaire de votre ancienne habitation. Vous éviterez ainsi toute discussion sur l'état exact des compteurs. Notez également les coordonnées du nouveau locataire ou propriétaire.
- Dès que vous avez quitté votre ancien domicile, contactez votre ancien fournisseur et communiquez-lui le formulaire de déménagement aussi rapidement que possible (au plus tard dans les cinq jours ouvrables). Vous pouvez le faire par téléphone, par fax, par courrier ou par Internet.
- Si vous réaménagez le jour même de votre départ et que le fournisseur reste inchangé, vous pouvez naturellement remettre ces données au même moment.
- Contactez votre fournisseur si vous n'avez pas encore reçu de facture d'acompte deux mois après le déménagement!
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| Attention! Si vous ne renseignez pas votre fournisseur à temps, ou si les données du formulaire de déménagement de votre ancienne adresse sont incomplètes, vous continuerez de payer pour la consommation énergétique de votre ancienne adresse. |
Quand le passage d'un technicien de P.B.E. est-il requis?
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- Clôture de l'électricité à votre ancienne adresse
- Si vous quittez votre ancienne habitation sans qu'un nouveau locataire ou propriétaire ne s'installe directement, alertez la P.B.E. suffisamment tôt de la date de déménagement, en lui communiquant d'emblée votre future adresse. Le jour du déménagement, la P.B.E. enverra un collaborateur pour établir un relevé de compteurs et clôturer l'approvisionnement en électricité.
- Mise en service d'une nouvelle adresse
- Pour un raccordement existant, la P.B.E. prendra rendez-vous pour une mise en service. En cas de nouveau raccordement, veuillez vous référer à notre rubrique raccordements .
Pour plus d'informations, contactez la P.B.E.
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